Ниша: ремонт квартир, коттеджей и коммерческих помещений премиум-класса (от 10 000 ₽/м² за работу, без материалов, объекты от 40 м², обязательный дизайн-проект).
География: Россия (механика тиражируема).
Год: 2017.
Задача: привлечь заказчиков с чеком от 2 000 000 ₽.
Исходная точкаНа старте у компании уже были:
- сайт,
- логотип,
- портфолио,
- положительные отзывы,
- реклама в 2ГИС (безрезультатно — приходил дешёвый клиент).
Ранее они пробовали разные варианты продвижения, но не всегда выходили на аудиторию с высоким чеком. Требовалось перестроить систему: отталкиваться не от «массового» ремонта, а от премиум-сегмента.
Цифры результата (за полгода)Показатель | Значение |
Рекламный бюджет | 436 800 ₽ |
Заявки (лиды – контакты потенциальных клиентов) | 42 |
Средняя стоимость заявки | 10 400 ₽ |
Конверсия заявки в клиента | 31% |
Количество клиентов | 13 |
Стоимость привлечения клиента | 33 600 ₽ |
Средний чек | 2 236 000 ₽ |
Общая выручка с рекламы | 30 238 000 ₽ |
Прибыль (без учёта зарплат, но уже без стоимости материалов) | 14 378 000 ₽ |
Конверсия сайта в заявку: 3%.Что было сделано1. Упаковка под премиум-аудиториюИзучили характеристики услуг, выделили преимущества для клиентов с высоким достатком.
Проработали «хуки» (элементы контента, привлекающие внимание с первых секунд), продающие тексты и причины оставить заявку.
Собрали ключевые слова и минус-слова для контекстной рекламы, чтобы бить точечно.
Изучили форумы, боли, возражения и пожелания состоятельных клиентов.
Разработали УТП.
2. Анализ ЦА и конкурентовСоставили ментальную карту ЦА: пол, возраст, доход, увлечения, страхи, места обитания.
С помощью парсера собрали конкурентов во ВКонтакте и Instagram, нашли активную аудиторию.
Прописали аватары клиентов (для ремонта и дизайна интерьера отдельно).
Проанализировали конкурентов: сайты, соцсети, дизайн, источники трафика, обработку заявок.
3. Сайт и лендингСоздали лендинг со сценарием «менеджер продаж» (отработка болей и возражений).
Провели А/В тестирование заголовков и УТП.
Дополнительно разработали сайт под SEO.
Настроили CRM, цели в Яндекс.Метрике и Google Analytics.
4. Социальные сетиОформили группу ВКонтакте: обложка, описание, приложения, портфолио, статьи, обсуждения.
Использовали 2 воронки: в сообщения сообщества и на страницу подписки.
Оформили Facebook и Instagram (аккаунты под премиум).
5. Каналы трафика — тестировали 18 источниковЗапускали в первую очередь:- Яндекс.Директ (поиск + РСЯ)
- Google Ads (поиск + КМС)
- Посевы во ВКонтакте
- Facebook-таргет
- Instagram-таргет
- Houzz (портал с дорогой рекламой, целевая аудитория — те, кто делает дизайн-проект)
Тестировали позже (некоторые отключили):MyTarget, реклама в сервисах Mail, тематические форумы, YouTube, справочники, myhome, бизнес-форумы, посев видеороликов, Telegram, сервисы вопросов-ответов, новостные сайты (РБК, Коммерсант), блоги о ремонте, рекламная сеть «Гибрид».
Что не сработало:- Myhome — давал заявки не с нужным чеком.
- MyTarget — аналогично.
- РСЯ и КМС — крайне мало заявок с высоким чеком (за полгода 1 клиент, хоть и окупился, но неэффективно по затратам времени).
- Посевы во ВКонтакте
Что сработало:- Houzz — аудитория понимает, что ремонт дорогой, заявки качественные.
- Facebook и Instagram — стоимость заявки в среднем 730 ₽ (при общей средней 10 400 ₽, но именно оттуда шли дорогие клиенты).
- Яндекс.Директ (поиск) — стоимость заявки дорогая, но при своевременной и правильной обработке заявок реклама окупается и привлекает маржинальных клиентов.
- Google Ads (поиск) — то же, что и с Яндекс директом, но стоимость заявки и клиента - дешевле!
6. Дополнительные действияЗарегистрировались во всех каталогах-справочниках (2ГИС, Фламп, карты Яндекса и Google и др.) — бесплатный трафик.
Планировали YouTube-блог с профессиональными видео (лайфхаки, мастер-классы, обзоры) для имиджа и бренда.
Что важно для бизнеса премиум-ремонта- Дорогая заявка — это нормально. Первые 2 месяца клиентов не было, только заявки. Казалось, бюджет сливается. Но итоговые 13 клиентов с чеком от 2 млн ₽ покрыли все расходы с огромной маржой.
- Премиум-аудитория не ищет «ремонт дёшево». Ей нужен дизайн-проект, качество, гарантии. Площадки вроде Houzz работают идеально.
- Соцсети (Facebook, Instagram) дают недорогую заявку (730 ₽), но только при точном попадании в сегменты (жилые комплексы, дизайнеры, обеспеченные люди, ретаргетинг, Look-a-Like).
- Медийная реклама (РСЯ, КМС) для премиума малоэффективна. Один клиент за полгода — не масштабируемо.
- Конверсия из заявки в клиента 31% достигается только при идеальной отработке возражений на сайте и в обработке лидов заказчиком.
- Не бойтесь тестировать. Из 18 источников оставили 3–4 основных. Остальные отключили.
ИтогЗа полгода при рекламном бюджете 436 800 ₽ компания получила 13 клиентов с общим чеком более 30 млн ₽. Стоимость привлечения клиента — 33 600 ₽ — окупается уже на старте сделки.
Проект показал: премиум-ремонт можно и нужно продвигать через правильные каналы (Houzz, Facebook, Instagram), даже если первое время нет продаж. Терпение и системный подход окупаются многократно.
Как я работаю с бизнесом сегодняЯ не занимаюсь настройкой «одной кнопки» в одной соцсети. Моя специализация — комплексная лидогенерация с подключением всех доступных в РФ инструментов:- Поиск: Яндекс.Директ.
- Соцсети: VK, Одноклассники, Telegram, MAX, Яндекс Ритм, ТенЧат и другие.
- Блоги и блогеры: Дзэн, AdBlogger, Telega in, WOWbloger и другие.
- Площадки: РСЯ, Авито, 2ГИС, СберМаркетинг, МТС Ads, Telegram Ads и другие.
- Скрытые каналы: Гибрид, Яндекс ПромоСтраницы, геореклама на картах, отраслевые порталы, каталоги и другое.
Также я являюсь AI-маркетологом, AI-стратегом, специалистом по сквозной аналитике и окупаемости, архитектором воронок и продающих смыслов, экспертом с опытом в маркетинге с 2013 года. Если вашему бизнесу нужны заявки (услуги, товары, интернет-магазин, производство, строительство, B2B) — я подберу связку инструментов, которая даст прогнозируемый результат.Работаю с любыми нишами, включая те, где реклама запрещена. Мой подход — выстроить систему, которая даёт предсказуемый результат даже в жёстких ограничениях.Важно: Беру в работу только одну компанию в нише и регионе. Это гарантирует, что ваша реклама не будет пересекаться с конкурентами.Если вам нужен стабильный поток клиентов — напишите. Проведу аудит, предложу стратегию и связку каналов.Николай КречетовДиджитал-команда | Лидогенерация для бизнеса