Кейс: Ремонт квартир

Ниша: ремонт квартир, коттеджей, коммерческих объектов (комплексный подход).
География: Новосибирск.
Год: 2016–2020 (сотрудничество длилось 5 лет).
Задача: выстроить системный маркетинг с нуля и получать стабильный поток заявок от платёжеспособной аудитории (чек от 500 000 ₽) в условиях полного отсутствия инструментов продвижения.

Исходная точка: когда есть опыт, но нет клиентов

Компания работала на рынке ремонта, предоставляла полный комплекс услуг: дизайн-проекты, электрика, сантехника, кондиционирование, остекление, изготовление мебели, приёмка от застройщика. Однако маркетинговых инструментов не было совсем — ни сайта, ни рекламы, ни соцсетей. Только опыт, желание работать и несколько устных рекомендаций.

Цель: получать стабильный поток заявок от клиентов со средним и выше среднего доходом, готовых оплачивать ремонт с чеком от 500 000 ₽.

Цифры результата (период: апрель–август 2020)


В отдельные месяцы (например, июнь 2020, разгар пандемии):

• заявок: 66;
• стоимость заявки: 1 018 ₽;
• заключено договоров: 2;
• сумма договоров: 1 050 800 ₽ (без стоимости материалов);
• прибыль с рекламы за месяц: 983 612 ₽.

Средний чек по подписанным договорам в 2020 году — от 500 000 ₽.

Что было сделано: системная работа над проектом

1. Упаковка и стратегия

Создали логотип, проработали УТП, выявили боли и возражения целевой аудитории, подготовили акции. Собрали ключевые слова и минус-слова для контекстной рекламы.

2. Сайт и посадочные страницы

• Разработали лендинг, а позже — многостраничный сайт под ЦА с доходом выше среднего.
• Размножили посадочные страницы под разные запросы: студия, хрущёвка, коттедж, офис и т.д. Каждое объявление вело на свою страницу.
• Настроили CRM, цели в Яндекс.Метрике, коды аналитики.

3. Каналы трафика (тестировали 14 источников)

Что сработало:

• Яндекс.Директ (Поиск + РСЯ)

Поиск: 163 727 ₽ → 354 заявки, цена 361–432 ₽
РСЯ: 36 600 ₽ → 111 заявок, цена 277–417 ₽

• Google Ads (Поиск + КМС)

Поиск: 447 864 ₽ (за 3 года) → 744 заявки, цена 397 ₽
КМС: 85 599 ₽ → 349 заявок, цена 245 ₽ (ремаркетинг — 113–354 ₽)

• ВКонтакте

Бюджет за 6 мес: 33 960 ₽ → 65 заявок, цена 522 ₽.
Приложение «Заявки» дало 47 заявок, «Анкеты» — 18.
Подписчиков: 610 чел., стоимость подписчика 56 ₽.
Подписано договоров: 5 на сумму 2 750 000 ₽.
Стоимость привлечения клиента из ВК: 6 790 ₽.

• Instagram + Facebook (на момент работы)

Лид-формы: 163 827 ₽ → 427 лидов, цена 384 ₽.
Трафик на сайт: 42 001 ₽ → 49 лидов, цена 857 ₽.
Ретаргетинг: 233 ₽ за заявку.

• 2ГИС — дал 23 заявки за 3 месяца, цена 1 682 ₽. Клиентов пока нет, но тестировали дальше.

Что не сработало (отключили):

• Авито постинг — давал клиентов с низким достатком, дорого.
• Доска объявлений НГС — мало заявок, дорогой лид.
• Tiu.ru, Pulscen.ru, Blizko.ru — нулевой трафик.
• YouTube — заявка 3 936 ₽, отключили до появления качественных видеообзоров.
• Телевидение (ОТС, перерывы между матчами КХЛ) — брендовая реклама, быстрого результата не даёт.
• Часть аудиторий ВК (прямые конкуренты, дизайнеры) — быстро выгорали или давали дорогой клик.

4. ВКонтакте: от сбора аудиторий до цепочки касаний

• Собрали 47 аудиторий, объединили в 8 сегментов: жилые комплексы (клик 1,13–1,49 ₽), застройщики, коттеджные посёлки, коммерческая недвижимость, агентства недвижимости, риэлторы, изготовление мебели.
• Выстроили воронку касаний: холодная аудитория → подписка на группу → прогрев контентом (посты, статьи, квизы) → тёплая аудитория → заявка через приложение.
• Конверсия в подписку: 12%, стоимость подписчика: 56 ₽.

5. Instagram: два аккаунта

• Первый — мини-лендинг без ведения, только ссылка на сайт.
• Второй — с контентом, прогревами, Taplink, массфоловингом, рассылками.

6. Дополнительные направления

• Создали отдельные страницы и запустили рекламу на электрику и сантехнику (разводка по объекту). Это принесло дополнительные заявки на ремонт.
• Разработали лендинг и группу для поиска сотрудников (включаем, когда нужны рабочие руки).

Что важно для бизнеса по ремонту квартир

1. Ниша высококонкурентная, но при системном подходе можно получать приемлемые по цене заявки. В 2020 году средняя цена заявки по всем каналам — 453 ₽.
2. Цикл сделки длинный. От запуска рекламы до первого договора может пройти 2–3 месяца. Нужно быть к этому готовым.
3. Работает только комплексный подход. Соцсети + сайт + контент + таргет + контекст + аналитика + ремаркетинг. Один канал результата не даст.
4. Медийная реклама (Яндекс, КМС, YouTube, ТВ) для локального бизнеса — слив бюджета. Она нужна только федеральным компаниям с большими бюджетами на бренд.
5. Обработка заявок — 90% успеха. Мы привели 476 заявок. Если бы заказчик не обрабатывал их быстро и профессионально, договоров было бы в разы меньше.
6. Сегментируйте ЦА. Для аудитории со средним и ниже достатком работал лендинг, для премиум-сегмента — многостраничный сайт с проработанным сценарием. Разные подходы — разные результаты.
7. Своевременное расширение услуги. Запустив рекламу на электрику и сантехнику, мы получили не только заказы на эти работы, но и дополнительные заявки на комплексный ремонт.

Итог

Компания с нуля выстроила системный маркетинг: лендинг + сайт + 5 соцсетей + контекст + ремаркетинг + репутация. За 5 лет сотрудничества мы:

• получили сотни заявок по экономически приемлемой цене;
• заключили десятки договоров на суммы от 500 000 ₽;
• настроили постоянный поток клиентов даже в период пандемии.

Как я подхожу к проектам сегодня

Моя специализация — комплексная лидогенерация с подключением всех доступных в РФ каналов. Я работаю с любыми нишами, включая строительство и ремонт. Мой подход — не просто «настроить рекламу», а выстроить систему, которая даёт предсказуемый результат даже в высококонкурентных нишах.

Беру в работу только одну компанию в нише и регионе.

Если вашему бизнесу нужны стабильные заявки на ремонт квартир, коммерческих объектов или коттеджей — напишите. Проведу аудит вашего сайта и текущих каналов, предложу стратегию под ваш бюджет.

• ВКонтакте
• MAX

Николай Кречетов
Диджитал-команда | Лидогенерация для бизнеса